Anatel manda Telefônica suspender venda do Speedy

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou a suspensão temporária da comercialização do serviço de internet banda larga Speedy, da Telefônica. A ordem, já divulgada anteriormente, vale a partir desta segunda-feira (22), dia da publicação no Diário Oficial da União.

Por meio de nota, a Telefônica informou que a decisão não afeta os serviços prestados aos atuais usuários do Speedy.  A companhia disse que espera receber oficialmente a determinação para fazer um pronunciamento oficial.

A empresa corre o risco de ser multada em R$ 15 milhões caso não cumpra a determinação e de R$ 1 mil por cada acesso comercializado até o fim da suspensão. A agência exigiu ainda que a Telefônica apresente em até 30 dias um plano para garantir o pleno funcionamento do Speedy, incluindo um plano de contigência.

A Anatel justifica as determinações como consequência de uma série de falhas apresentadas pelo serviço. A decisão foi tomada “considerando a crescente reclamação de usuários” e “a constatação que número expressivo de usuários foi atingido por interrupções reiteradas”.

Em vigor
A decisão vale “até que a empresa declare que foram implementadas medidas que assegurem a efetiva regularização do serviço e que a Anatel comprove”. A anatel determinou também que os clientes interessados sejam informados da suspensão e que as reclamações pendentes de usuários sejam esclarecidas em um prazo de cinco dias.

Histórico
A série de falharam com o Speedy começou com um incêndio nas instalações da Telefônica em Barueri, na Grande São Paulo,  em fevereiro, e se manteve em março e abril. Em junho, usuários voltaram a reclamar da instabilidade das conexões.


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