Apesar dos problemas com cartão, consumidores brasileiros fizeram a festa na África do Sul - Foto: Getty Images

De acordo com a assessoria de imprensa da Visa, o problema encontrado por muitas pessoas na realização de pagamentos com cartão de crédito aqui na África do Sul já foi resolvido. Eles informaram que a rejeição do pagamento ocorria por falha do Nedbank, um grande banco que funciona no país, que fornece as máquinas para a transação. Além disso,  a dificuldade era encontrada exclusivamente por clientes que utilizam cartões com chip.

Sobre quem já teve problema e recebeu cobranças indevidas, a solução é telefonar para a Visa ou para o banco.

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Mesmo com todo problema, o consumidor brasileiro parece não ter se intimidado muito com essas dificuldades em fazer compras ou pagar passeios e hoteis. Apesar de tudo, ontem uma voluntária da Fifa reclamou do mesmo problema com cartão de crédito, o Brasil ficou em quinto lugar em no total de gastos na África do Sul, entre os dias 1 e 20 de junho, utilizando cartões da bandeira Visa, segundo informações divulgadas pela empresa esta semana.

Foram US$ 4,1 milhões no período (cerca de R$ 7,33 milhões). Ficamos atrás apenas da Inglaterra (em primeiro com um valor consumido de US$ 25,3 mi), Estados Unidos (US$ 25,2 mi), Austrália (US$ 6,2 mi) e França (US$ 4,7 mi). No total, a Visa registrou gastos de US$ 128 milhões (R$ 229, 1 mi) nestes 20 primeiros dias do mês aqui no país da Copa.

Imagine se todas aquelas transações que não deram certo tivessem entrado nesta conta?

Acho que além de sermos consumistas mesmo, tem muito muito brasileiro por aqui e ficamos empolgados com o fato da nossa moeda ser mais forte e conseguirmos fazer compras e passeios por valores tão inferiores em relação ao Brasil.

Foto: Getty Images

A bandeira de cartões de crédito Visa, patrocinadora oficial da Copa do Mundo de 2010, está presente e quase todos os estabelecimentos da África do Sul. Isso é indiscutível. A marca aparece em propagandas, cartazes, panfletos, estampas de diversas atrações turísticas e, acima de tudo, é a única forma de pagamento aceita para compra dos ingressos dos jogos.

Com isso, os clientes da empresa vieram felizes e contentes utilizar os seus cartões durante o Mundial. Porém, testemunhei e ouvi histórias sobre falhas no sistema de pagamento ou de retirada de dinheiro.

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Uma brasileira que veio com o namorado, a publicitária Ana Lúcia, foi fazer um passeio turístico típico no país, a Garden Route (ou Rota Jardim), que vai desde Cape Town até Port Elizabeth. Ela passou pelas diversas cidades litorâneas e outras atrações, como o maior bungee jump do mundo em cima de uma ponte. Muito bacana o trajeto mas, como quase tudo no mundo, precisa de dinheiro para fazer.

Foi no hotel em Port Elizabeth que já aconteceu o primeiro problema. A máquina só registrava erro e não conseguiram efetuar o pagamento no cartão. Sorte que tinham um dinheiro extra na mala. Até aí, tudo bem, essas coisas acontecem. Mas essa mesma falha se repetiu em outros sete estabelecimentos durante o percurso.

É difícil saber se o problema foi mesmo da bandeira ou das máquinas de cartão em cada um dos lugares. Mas ela disse ter passado aperto para conseguir lidar com a situação. E olha que ela nem sabia que o pior ainda estava por vir.

Quando foi checar o extrato do seu cartão de crédito, todas as cobranças que tinham aparecido nos estabelecimentos comerciais como não efetuadas, tinha sim caído na conta. Ao todo, ela recebeu uma cobrança extra de US$ 583.

Ela ligou imediatamente para a Visa e não conseguiu resolver, já que teria que voltar em cada um dos lugares onde realizou os pagamentos, o que não seria mais possível, após rodar cerca de 1,4 mil km pelo país. Felizmente, depois de uma bela dor de cabeça, o banco da publicitária resolveu a situação.

Já o problema no cartão do namorado dela, que também não fazia pagamentos e ainda por cima não realizava saques, tinha outra origem. Ele foi bloqueado após ter sido detectada uma compra no valor de R$ 33 na África do Sul. Mesmo com um aviso prévio do cliente de que estaria viajando pelo país, a empresa bloqueou a movimentação financeira. Foi outra briga pelo telefone para conseguir desfazer tudo.

Neste caso, a Visa mesmo acabou resolvendo. Até eles irem embora, no final desta semana, disseram que devem ficar de olho em qualquer cobrança supostamente não efetuada e tentar pagar o máximo das contas em dinheiro. Além disso dão a dica: guardem seus recibos.

A Visa foi procurada pela repórter mas, até o fechamento deste post, não havia respondido para comentar os problemas com seus cartões na África do Sul.